根据客户流失原因进行分类,主动流失客户可分为自然流失、需求变化流失、()及过失流失四种。
A: 竞争流失
B: 故意流失
C: 报复性流失
D: 恶意流失
A: 竞争流失
B: 故意流失
C: 报复性流失
D: 恶意流失
A
举一反三
内容
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客户流失现象需要首先对流失原因进行分析,下列属于客户自身原因的流失现象是()。 A: 失望性流失 B: 自然流失 C: 恶意流失 D: 企业放弃型流失
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以下哪项属于：客户流失的原因（） A: 价格流失 B: 需求流失 C: 产品流失 D: 促销流失
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（ ）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A: 自然流失 B: 竞争流失 C: 自动流失 D: 过失流失
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客户因对企业的产品或服务不满而实施的流失行为属于（ ）。 A: 报复性被动流失 B: 非恶意被动流失 C: 恶意被动流失 D: 其他
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客户流失现象可以分为以下三种情况：公司内客户转移、客户被动流失、客户主动流失