顾客需求的分类（）。
A: 必备需求（基本型需求）
B: 吸引需求（兴奋型需求）
C: 单向需求（期望型需求）
D: 需求
A: 必备需求（基本型需求）
B: 吸引需求（兴奋型需求）
C: 单向需求（期望型需求）
D: 需求
A,B,C
举一反三
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，即 A: 未来的需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 顾客的需求典型的分为三种？ A: 价值型需求 B: 兴奋型的需求 C: 基本型的需求 D: 期望型的需求
- 卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度，将顾客需求分为如下几类？ A: 基本型需求 B: 期望型需求 C: 兴奋型需求 D: 不满意需求
- 按照卡诺模型(KANO模型)的分类,以下哪一项不包括在分类中? A: 基本(必备)型需求 B: 有差异型需求 C: 期望(意愿)型需求 D: 兴奋型需求
- 用户的需求具体表现为几个方面（） A: 人性化需求 B: 必备性需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求 E: 个性化需求
内容
- 0
卡诺模型把顾客需求分为三类，以下哪一项不属于卡诺模型？（ ） A: 未来型需求 B: 基本型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 1
KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 2
KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（）。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 满足型需求 E: 兴奋型需求
- 3
客户满意的卡诺模型将客户需求分为以下哪几种？ A: 基本型需求 B: 精神型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 4
下面哪种表述是正确的 A: 当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意。 B: 顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来。 C: 兴奋型需求总是可以被顾客表述出来。 D: 按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。