根据顾客需求的特点将顾客需求分为()。
A: 必备需求
B: 单向需求
C: 吸引需求
D: 心理需求
A: 必备需求
B: 单向需求
C: 吸引需求
D: 心理需求
举一反三
- 顾客需求的分类()。 A: 必备需求(基本型需求) B: 吸引需求(兴奋型需求) C: 单向需求(期望型需求) D: 需求
- 下列()需求明确企业服务创新的方向 A: 必备需求 B: 单向需求 C: 吸引需求 D: 客户需求
- 卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度,将顾客需求分为如下几类? A: 基本型需求 B: 期望型需求 C: 兴奋型需求 D: 不满意需求
- 顾客需求包括() A: 顾客及潜在顾客的需求(VOC) B: 法规及安全标准需求 C: 竞争对手的顾客需求 D: 供货商的需求
- 在冰山理论中,我们将顾客需求分为哪两类() A: 显性需求 B: 隐性需求 C: 外在需求 D: 内在需求