质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。
举一反三
- 互联网时代，创业项目一定要保证一次性满足客户的需求。
- 互联网时代，创业项目一定要保证一次性满足客户的需求。 A: 正确 B: 错误
- （）是满足顾客需要的核心内容，也是产品最基本的层次。 A: 核心产品 B: 形式产品 C: 期望产品
- 客户满意度评价体系核心内容包括（） A: 对客户需求和期望的认可 B: 供电质量 C: 电力客户服务 D: 规范与标准
- 针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。 A: 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B: 价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低 C: 如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平” D: 区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润。