软件中心产品维护过程主要包括生产应急演练、维护产品FAQ、受理数据度量分析和其它产品维护工作和以下哪些内容。（）
A: 受理客户服务请求
B: 产品维护任务处理
C: 生产事件处理
D: 生产系统监控与分析
A: 受理客户服务请求
B: 产品维护任务处理
C: 生产事件处理
D: 生产系统监控与分析
举一反三
- 生产物流系统包括（）。 A: 生产设备维护系统 B: 生产计划与控制子系统 C: 产品开发系统 D: 分销与配送系统
- 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。 A: 客户财务分析与评价 B: 分层维护 C: 产品或服务跟进 D: 扩大销售
- 项目基本信息在哪个产品或模块中维护（） A: 技术产品 ; B: 系统管理模块 C: 生产产品 ; D: 基础数据平台
- 在线知识服务流程包括（）。 A: 产品生产 B: 在线服务 C: 运营维护 D: 销售推广 E: 游戏研发
- 客户工作要三条腿走路（） A: 开发 B: 服务 C: 产品 D: 维护