企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。
A: 客户跟踪
B: 互动对话
C: 个性化的反馈服务
D: 大量客户定制化能力
A: 客户跟踪
B: 互动对话
C: 个性化的反馈服务
D: 大量客户定制化能力
A
举一反三
内容
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“一对一营销”的核心是以（）为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。
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电信行业的精准营销中，个性化推荐基于什么为客户提供定制化的服务？（） A: 客户画像 B: 客户性格 C: 客户终端 D: 客户行为习惯
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银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
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服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
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精品饭店通常具有的特点有（ ）。 A: 服务个性化 B: 服务定制化 C: 特殊的客户群体 D: 主题性