服务品牌的核心是（ ）。
A: 服务模式
B: 服务技术
C: 服务质量
D: 服务价格
A: 服务模式
B: 服务技术
C: 服务质量
D: 服务价格
举一反三
- 在劳务质量中，（ ）是提高服务质量的技术保证 A: 服务态度 B: 服务技巧 C: 服务方式 D: 服务效率
- 用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。 A: A服务形象质量 B: B服务现场质量 C: C服务过程质量 D: D服务信誉质量
- 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量
- 服务营销策略中必须考虑提供服务的范围、服务质量和服务水准，同时还应注意品牌保证以及售后服务的是（ ）。 A: 服务定价 B: 服务渠道 C: 服务促销 D: 服务产品
- 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距