民航服务礼仪的基本要求有哪些？
A: 规范服务
B: 适度服务
C: 刻板服务
D: 被动服务服务
A: 规范服务
B: 适度服务
C: 刻板服务
D: 被动服务服务
举一反三
- 民航服务具有自身的职业特点:民航服务的____特殊;民航服务的____责任重大 ;民航服务内容繁多;实施难度大;民航服务个性化服务明显;民航服务____要求高。
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 直营店员工服务规范包括（） A: 仪容仪表规范 B: 服务行为规范 C: 服务用语规范 D: 服务礼仪规范 E: 投诉处理规范”
- 以下哪一项不是民航服务的特点？ A: 民航服务以安全为前提 B: 民航服务内容繁杂 C: 民航服务的个性化需求高 D: 民航服务队服务人员要求低
- 二、斟茶服务礼仪规范有哪些？