直营店员工服务规范包括（）
A: 仪容仪表规范
B: 服务行为规范
C: 服务用语规范
D: 服务礼仪规范
E: 投诉处理规范”
A: 仪容仪表规范
B: 服务行为规范
C: 服务用语规范
D: 服务礼仪规范
E: 投诉处理规范”
A,B,C,D,E
举一反三
内容
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服务礼仪的规范性主要包括服务人员的（ ）。 A: 仪容规范 B: 仪态规范 C: 服饰规范 D: 语言规范 E: 岗位规范
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金融服务礼仪的主要内容有() A: 仪容规范 B: 仪态规范 C: 服饰规范 D: 语言规范 E: 岗位规范
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便利店的服务规范包括（）. A: A仪容仪表 B: B肢体行为 C: C服务用语、态度 D: D操作技能
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神秘人检查的主要内容，包括（）。 A: 营业环境规范 B: 仪容仪表规范 C: 大堂经理规范 D: 柜员服务规范 E: 客户满意度
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基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化