关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-05 当宾客的期望值越高时,就会使得宾客的满意度越大。( ) 当宾客的期望值越高时,就会使得宾客的满意度越大。( ) 答案： 查看 举一反三 如果酒店所提供产品的实际利益等于宾客的预期，宾客就会感到满意，并继续购买。 道别时注意观察宾客的神情，了解宾客的（）。 A: 习惯 B: 满意度 C: 喜好 D: 性格 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反。 在打扰宾客的休息或者是对宾客服务没有让宾客满意的时候应该说“请问这样可以吗？”。 当宾客入座后，服务员将茶单（），并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。 A: A当宾客需要时，再交给宾客 B: B随意放在宾客座位上，让宾客自己看 C: C双手递交给宾客 D: D拿在手上读给宾客听
