使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是（）
A: 自主报事-报事派单-报事处理
B: 自主报事-报事预警-报事派单
C: 自主报事-报事派单-报事预警
D: 自主报事-报事处理-报事派单
A: 自主报事-报事派单-报事处理
B: 自主报事-报事预警-报事派单
C: 自主报事-报事派单-报事预警
D: 自主报事-报事处理-报事派单
举一反三
- 易软系统中，发现历史报事单录入错误该如何修改？（） A: 双击选中报事单直接修改 B: 选择报事留言备注修改内容 C: 选择报事详情修改 D: 选择报事处理进行修改
- 当你进行报事派单时需要明确_____人员，才能完成派单（） A: 明确处理人员 B: 明确派单人员 C: 明确预警人员 D: 明确抢单人员
- 单选：关于快速处理报事说法错误的是（） A: 需在当日内进行完结 B: 当日无法完结的报事需转发为标准报事 C: 龙小湖坐席推送的声呐预警报事可直接完结
- 属报事、投诉类来函在（）记录后，按（）、（）执行。 A: 《对外发函登记表》、《信息发布作业指导书》、《业主情况登记表》 B: 《收函登记表》、《投诉管理作业指导书》、《报事管理作业指导书》 C: 《收函登记表》、《报事分析表》、《顾客投诉处理记录》 D: 《收函登记表》、《前台值班信息记录本》、《业主情况登记表》
- APP报事响应时间为（） A: 5分钟 B: 10分钟 C: 15分钟 D: 20分钟