• 2022-06-06
    异议处理中的CPR原则,讲究的客诉处理流程是什么?()
    A: 先解释问题发生的原因,再向顾客确认事情是否正确,最后给予解决方案
    B: 先检查货品的问题,再询问顾客具体穿着情况,最后明确责任方
    C: 先检查货品的问题,再避免成为责任方,明确拒绝给予处理
    D: 先询问顾客具体穿着及洗涤保养情况,再复述顾客所说之意,最后找出问题根源给出解决方案