如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
举一反三
- 如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
- 车站发生客伤（若发生在区间隧道范围的乘客伤亡事件，第一时间处置，并将情况汇报（） A: 车站 B: 司机 C: 行调 D: 主任
- 根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件应急预案启动条件：（） A: 列车求助按钮被激活 B: 车站内出现较多乘客恐慌避让时 C: 列车内乘客身体不适 D: 列车内乘客异动或拍打通道门
- 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
- 乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。