在客房服务工作中,服务员应随时预防意外的发生,当被客人叫进客房时,房门应( )。
完全打开
举一反三
内容
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当服务清洁住客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候客人请客人入房,服务员也应迅速结束工作,以免影响客人休息
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客房服务员应配合送餐服务做哪些工作?
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客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。 A: 仪容仪表 B: 仪态礼仪 C: 服务态度 D: 服务技能
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客房服务员应通过()让客人心服口服。 A: 说理 B: 教育 C: 教训 D: 周到服务
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采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。 A: 总台服务员 B: 行李员 C: 客房服务中心领班 D: 客房服务中心秘书