游客丢失财物时，导游人员要稳定客人情绪，详细了解失物的（）、（) 、()，分析物品丢失的时间、地点，并千方百计积极帮助寻找。
形状#特征#价值
举一反三
- 如果旅游者丢失财物，导游人员首先要详细了解丢失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的可能时间和地点，并积极帮助寻找。（）
- 如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）
- 如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。（）
- 游客在财物丢失或被盗时，情绪波动很大，此时导游应该急游客之所急耐心积极地设法帮忙寻找，首先应采取什么方法______。 A: 报警 B: 帮忙寻找 C: 稳定旅游者情绪 D: 分析丢失原因
- 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）
内容
- 0
在登机后，如果旅客提出丢失了物品，客舱乘务员要将所丢失的物品的（）了解清楚，并尽力帮助寻找。 A: 时间地点 B: 价值 C: 名称 D: 特征
- 1
对于住店客人物品遗失，我们需要客人提供的信息有（） A: 房间号码 B: 丢失物品的时间 C: 丢失物品的地点 D: 丢失的物品名称
- 2
游客的行李在中国境内丢失，导游人员应该（） A: 到失物登记处办理行李丢失和认领手续 B: 地陪应报告接待社有关部门 C: 就丢失行李事故向失主表示歉意 D: 帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难
- 3
海外游客行李在来华途中丢失,不是导游的责任,导游也应帮助游客追回行李。()
- 4
游客在来华途中丢失行李，导游人员怎么处理？