游客丢失财物时，导游人员要稳定客人情绪，详细了解失物的（）、（) 、()，分析物品丢失的时间、地点，并千方百计积极帮助寻找。
举一反三
- 如果旅游者丢失财物，导游人员首先要详细了解丢失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的可能时间和地点，并积极帮助寻找。（）
- 如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）
- 如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。（）
- 游客在财物丢失或被盗时，情绪波动很大，此时导游应该急游客之所急耐心积极地设法帮忙寻找，首先应采取什么方法______。 A: 报警 B: 帮忙寻找 C: 稳定旅游者情绪 D: 分析丢失原因
- 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）