根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：发生踩踏事件时，处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人（）或（）。
A: 询问
B: 质疑
C: 围观
D: 拍照
A: 询问
B: 质疑
C: 围观
D: 拍照
举一反三
- 根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件时，车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致1人以上重伤，或1人以上死亡；列入（）级响应处置。 A: I B: II C: III D: IV
- 根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件应急预案启动条件：（） A: 列车求助按钮被激活 B: 车站内出现较多乘客恐慌避让时 C: 列车内乘客身体不适 D: 列车内乘客异动或拍打通道门
- 运营总部发生Ⅱ级恐慌、踩踏响应条件：车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致3人以下轻伤（）
- 根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：踩踏是指运营总部管辖范围内，因聚集在某处的人群过度拥挤，致使一部分甚至多数人因行走或站立不稳而跌倒未能及时爬起，被人踩在脚下或压在身下，短时间内无法及时控制、制止的事件。
- 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》：员工接到恐吓电话时，无论真假，必须（） A: 谨慎处理 B: 以假当真 C: 严肃对待 D: 慎密处理