买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()
客服A:亲,不好意思,刚这边在吃饭,然后您久等了,这件衣服有三个颜色哈。
举一反三
- 买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()。 A: 客服A：亲，不好意思，刚这边在吃饭，然后您久等了，这件衣服有三个颜色哈。 B: 客服B：您好，价格实惠，欢迎下单。 C: 客服C：亲，您在页面看到的就是所有的颜色，如果没有，就没有其他颜色了，希望您购物愉快。
- 买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()。 A: 客服A:亲,不好意思,刚这边在吃饭,这件您久等了,这件衣服有三个颜色白色,粉色,灰色哦。 B: 客服B:您好,价格实惠,欢迎下单。 C: 客服C:亲,您在页面看到的就是所有的颜色,如果没有,就没有其他颜色了,希望您购物愉快。
- 买家A:亲,这件衣服还有货吗?下面哪个客服回答的最好()。 A: 客服A:亲,有货的。 B: 客服B:亲,店铺目前能拍下的都是有货的,您看中后直接拍下就可以的哦。 C: 客服C:亲,您稍等,我帮您去后台查一下。
- 买家A:亲,这件我能穿吗?客服A:您平时穿什么码数呢?买家A:我也不清楚,我的身高是168,体重55,M可以吗,会小吗?客服A:小。你觉得客服A的回答好吗 A: 好,顾客确实确实穿不了这件衣服。 B: 好,给顾客自由的空间,想买就买不想买就不买,不强求。 C: 不好,如果这款产品不合适,那么可以推荐其他款给顾客,主动沟通,会有收获的 D: 不好,语气比较生硬,应该说
- “买家A:亲,这件我能穿吗?客服A:您平时穿什么码数呢?买家A:我也不清楚,我的身高是168,体重55,M可以吗,会小吗?客服A:没办法哦。”你觉得客服A的回答好吗? A: 好，顾客确实确实穿不了这件衣服。 B: 好，给顾客自由的空间，想买就买不想买就不买，不强求。 C: 不好，如果这款产品不合适，那么可以推荐其他款给顾客，主动沟通，会有收获的 D: 不好，语气比较生硬，应该说,“不好意思，您可以看看别家的”
内容
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面试官问，你有什么问题要问的吗，下面哪个回答最好
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()当客户问:可以再便宜点吗?客服应回答:亲,便宜没好货。
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人家都说我买的这件衣服不错，其实这件衣服有什么不好呢？又便宜、又漂亮，很多朋友知道后都问我衣服是在哪个商店买的？ A: 人家都说我买的这件衣服不错 B: 其实这件衣服有什么不好呢 C: 又便宜、又漂亮 D: 很多朋友知道后都问我衣服是在哪个商店买的
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智慧职教: 买家：亲在吗？你们是全场包邮吗？客服小兰：亲，是的呢。，买家：那你们给我发顺丰哦，顺丰安全快捷多了。客服小兰：这不行的哦。顺丰费用太高啦。如果亲要求顺丰是需要付快递费用的哦。买家：为什么呀？你们不是说全场包邮的吗？也没有指定哪个公司，为什么不能发顺丰呢？请问全场包邮，但是买家要求顺丰包邮，作为客服的你，需要怎么解决这一问题？
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智慧职教: 案例XXX女装买家：亲，给个包邮吧？可以吗？客服小兰：额，亲，衣服小店已经是最低价了，因为是季末，我们已经亏本处理了。真的是包邮不了，亲，请谅解哈。买家：我在你们店已经购买多次了，算是老顾客了，这次就包邮呗。下次我还会来的。客服小兰：谢谢亲对我们的支持，您买过很多次，也知道我们衣服质量是相当有保证的，包邮真的很为难我，给亲送一个店里的小礼物，可以吗？买家：那好吧。客服小兰的做法多吗？客服小兰在案例中获得成功的原因是什么？