实现有效沟通需要做到（ ）。
A: 消除可控的沟通干扰
B: 认真倾听
C: 关注对方需要
D: 及时反馈
A: 消除可控的沟通干扰
B: 认真倾听
C: 关注对方需要
D: 及时反馈
A,B,C,D
举一反三
内容
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{技师}沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到（） A: 及时沟通 B: 有效沟通 C: 完全明白 D: 及时了解
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在沟通中有效提问并确认对方的需求,应做到（） A: 有效提问 B: 有效回答 C: 有效倾听 D: 确定恰当的沟通方式
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2.有效沟通的方法包括：①表示尊重;②恰当提问;③认真倾听:④准确表达:⑤积极反馈 A: ①②③ B: ②③④ C: ①③④⑤ D: ①②③④⑤
- 3
要做到有效沟通，必须做到_______。（） A: 沟通的及时性 B: 沟通的可理解性 C: 沟通的完整性 D: 沟通的准确性
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沟通的反馈中，需要首先关注的是什么 A: 事情本身 B: 对方的情绪 C: 外部环境 D: 别人的反应