6σ管理的目标是满足顾客期望。
举一反三
- （）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略- A: 全面质量管理 B: 价值链管理 C: 流程再造 D: 差异化管理
- （）的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略- A: A全面质量管理 B: B价值链管理 C: C流程再造 D: D差异化管理
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客未来需求和期望 B: 超越顾客要求 C: 超越顾客期望 D: 满足顾客和其他相关方的需求和期望
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客和其他相关方的需求和期望 B: 超越顾客期望 C: 超越顾客的要求 D: 满足顾客未来需求和期望
- 相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。