相关方与顾客的需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足。

2021-04-14

答案：

错

0
质量管理的主要关注点是满足（）要求并努力超越（）期望。 A: 社会，社会 B: 法律法规，法律法规 C: 相关方，相关方 D: 顾客，顾客
1
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。 A: 榜样 B: 中心 C: 上帝
2
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施（)。 A: 了解并掌握顾客的需求和期望 B: 兼顾顾客与其他相关方之间的利益 C: 确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通 D: 管理与顾客之间的关系
3
企业只需要理解顾客当前的需求，满足顾客需求并争取超越顾客期望。（)
4
理解相关方的需求和期望，组织应确认（）。