服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。
A: “以价值为中心”
B: “以客户为中心”
C: “以个人为中心”
D: “以经营为中心”
A: “以价值为中心”
B: “以客户为中心”
C: “以个人为中心”
D: “以经营为中心”
举一反三
- 随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。 A: 以客服为中心 B: 以客户为中心 C: 以客户满意为中心 D: 以客户需求为中心
- 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
- 对财富管理中心经营理念描述正确的是（）。 A: 以客户为中心以市场为导向以效益为目标 B: 以市场为导向以产品为中心以效益为目标 C: 以客户为中心以产品为导向 D: 以客户为中心
- 开发商要创建一个客户信任的企业需要建立一客户为中心的企业文化;建立一个以客户为中心的管理架构;建立一个以客户为中心的业务流程。()
- 客户服务的标准有（）。 A: 对客户表示热情、尊重和关注 B: 帮助客户解决问题 C: 迅速响应客户需求 D: 始终以客户为中心