服务的有形展示
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称做服务的有形展示.
内容
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服务有形展示的类型有
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什么是服务的有形展示?
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【多选题】根据有形展示能否被顾客拥有,有形展示可分为() A. 服务展示 B. 环境展示 C. 边缘展示 D. 企业展示 E. 核心展示
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一家服务企业的有形展示包括( )
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在传统的4PS基础上,增加了()从而形成了服务营销的7P组合。 A: 人员,有形展示,服务过程 B: 人员,无形展示,服务过程 C: 市场,有形展示,服务过程 D: 人员,市场,无形展示