Zeithaml提出的“感知价值”侧重从消费者的角度来理解产品的价值判断,总感知价值等于消费者的感知收益加上感知成本。( )
举一反三
- 产品通过品牌向消费者传递价值,消费者也通过品牌来感知产品的价值
- 面对消费者需求发生的变化，营销者需要寻求新的方式来传递产品的价值，影响消费者的感知。（ ）
- 顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？ A: 顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出） B: 顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本） C: 顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值 D: 顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)
- 【单选题】感知价值定价法的关键在于准确地计算产品所提供的全部_________。 A. 人员感知价值 B. 服务感知价值 C. 市场感知价值 D. 形象感知价值
- 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）