顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?
A: 顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B: 顾客感知价值(CPV2)= (核心服务+附加服务) /(价格+关系成本)
C: 顾客感知价值(CPV3)= 核心价值±附加价值
D: 顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/ (核心服务+附加服务)
A: 顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B: 顾客感知价值(CPV2)= (核心服务+附加服务) /(价格+关系成本)
C: 顾客感知价值(CPV3)= 核心价值±附加价值
D: 顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/ (核心服务+附加服务)
举一反三
- 以下关于感知价值的表述正确的是()。 A: 在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高 B: 在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越低 C: 感知价值与顾客满意度存在正相关关系 D: 感知价值与顾客满意度存在负相关关系 E: 在一定的质量下,顾客的感知价值与价格无关
- 顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之间的差额部分。 A: 感知的总价值 B: 整体顾客价值 C: 体验的总价值 D: 附加的服务价值
- 顾客总价值大于顾客总成本,意味着 ( )大。 A: 顾客感知价值 B: 商品价值 C: 服务价值 D: 人员价值
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。
- 顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示