宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）
举一反三
- 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反。
- 如何提高酒店服务质量 A: 提高宾客的感知服务质量 B: 提供宾客有良性感知的酒店品牌产品和服务 C: 合理规划宾客对酒店产品的期望 D: 注重服务接触质量
- 以下关于感知价值的表述正确的是()。 A: 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高 B: 在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低 C: 感知价值与顾客满意度存在正相关关系 D: 感知价值与顾客满意度存在负相关关系 E: 在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
- 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
- 宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。