国外电子政务发展的特点有（）。
A: 领导人的政治意愿与具体实践的结合
B: 以用户为中心，不断增加服务的广度和深度
C: 门户网站成为主要趋势
D: 引进“客户关系管理”技术
A: 领导人的政治意愿与具体实践的结合
B: 以用户为中心，不断增加服务的广度和深度
C: 门户网站成为主要趋势
D: 引进“客户关系管理”技术
举一反三
- 国外电子政务发展的主要特点有哪些？（） A: 电子政务法律法规不断完善 B: 以服务为中心，引进客户关系管理技术 C: 政治意愿与目标实现的结合 D: 财政大力支持
- 关于全球电子政务的发展的特点，哪个说法是错误的？（） A: 电子政务是领导人的一种政治意愿与具体现实的结合。 B: “一切以客户为主”是21世纪政府管理创新的基本理念。 C: 政府为公众提供服务的渠道越来越多，公众获得的跨行业服务也越来越多。 D: 政府的门户网站已不再是国外电子政务发展的一种重要形式。
- 电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（）。 A: 行政服务大厅 B: 门户网站 C: 政务呼叫中心 D: 各政府部门的办事窗口
- 下对客户关系管理的理解正确的有（）。 A: 不等于CRM软件 B: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C: 以服务为中心 D: 不仅是销售商与客户的关系管理
- 政府门户网站成为全球电子政务发展的主要趋势。（ ）