关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 用户咨询：我月底才交了话费，明明足够支付包干费，为何月初会停机？处理技巧：先查上月账单是否有上网或打电话超过的费用，如有，告知用户是打电话或上网超出的费用。如无，再去查用户缴费记录及赠送话费情况。 用户咨询：我月底才交了话费，明明足够支付包干费，为何月初会停机？处理技巧：先查上月账单是否有上网或打电话超过的费用，如有，告知用户是打电话或上网超出的费用。如无，再去查用户缴费记录及赠送话费情况。 答案： 查看 举一反三 关于用户提出要求10010客服代拨电话或代发短信的规范以下说法错误的是（）。 A: 用户话费余额足够的情况下，不可提供代拨电话或代发短信服务。 B: 仅因欠费要求代拨电话，请建议用户通过其它方式缴费。 C: 如确实无法缴费，且用户表示情况紧急，可视情况为其代拨。 D: 只要用户提出要求就可满足 ADSL特别适合一般家庭用户，同时在同一根电话线上既可以上网还可以打电话。 使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。 使用ADSL上网的用户，上网和打电话两者不能同时进行。 ADSL用户电话没有声音，但上网正常，该如何处理？
