关于用户提出要求10010客服代拨电话或代发短信的规范以下说法错误的是()。
A: 用户话费余额足够的情况下,不可提供代拨电话或代发短信服务。
B: 仅因欠费要求代拨电话,请建议用户通过其它方式缴费。
C: 如确实无法缴费,且用户表示情况紧急,可视情况为其代拨。
D: 只要用户提出要求就可满足
A: 用户话费余额足够的情况下,不可提供代拨电话或代发短信服务。
B: 仅因欠费要求代拨电话,请建议用户通过其它方式缴费。
C: 如确实无法缴费,且用户表示情况紧急,可视情况为其代拨。
D: 只要用户提出要求就可满足
举一反三
- E8-C电话,用户拨电话拨慢了就提示“您拨打的电话是空号”,此情况该如何处理() A: 修改来显制式 B: 修改长短定时器 C: 修改SN D: 修改振铃电压
- 与客户通话中断后,哪种情况不属于客服仅需回拨1次的范围()。 A: 回拨客户电话提示关机 B: 回拨客户电话暂时无人接听 C: 回拨客户电话提示欠费停机 D: 回拨客户电话时已振铃但无人接听
- 本地网内的固定电话用户之间拨号时需拨区号和用户号码。
- 一个城市只有一个长途区号,全国任何地点的用户,拨叫同一城市的市内电话用户,均拨叫同一个长途区号。如拨叫()市的电话用户,拨打长途区号0451。 A: A哈尔滨 B: B长春 C: C大庆 D: D沈阳
- 通过电话银行的人工服务,只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务,不可以代客操作。()