如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件,领队人员应( )。
A: 沉着应对,冷静处理
B: 原地等待
C: 向旅行社报告
D: 让旅游者想开点
A: 沉着应对,冷静处理
B: 原地等待
C: 向旅行社报告
D: 让旅游者想开点
举一反三
- 在旅游过程中，领队起着沟通（）的作用。 A: 派出方旅行社 B: 境外旅行社 C: 旅游者 D: 旅游目的地国家导游人员
- 导游领队在突发情况处理时，做法错误的是（） A: 游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处理。 B: 要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下.队应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级。 C: 游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾。 D: 遇到旅游者采取拒绝上下机(车、船)滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害，必要时应向组团社报告，寻求帮助。
- 在旅游过程中，发生游客死亡事件，有关人员应如何进行处理？
- 在旅游过程中发生旅游者死亡事件，有关人员应如何进行处理？
- 在整个旅游过程中，（）是旅游活动中的主体。 A: 游客 B: 导游员 C: 领队 D: 旅行社