导游领队在突发情况处理时，做法错误的是（）
A: 游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处理。
B: 要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下.队应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级。
C: 游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾。
D: 遇到旅游者采取拒绝上下机(车、船)滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害，必要时应向组团社报告，寻求帮助。
A: 游过程中遭遇特殊/突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应沉着应对，冷静处理。
B: 要旅游者配合相关部门处理的，导游领队应及时向旅游者说明，进行安抚劝慰，并积极协助有关部门进行处理。在突发紧急情况下.队应立即采取应急措施，避免损失扩大和事态升级。
C: 游领队应在旅游者和相关机构与人员发生纠纷时，及时处理、正确疏导，引导旅游者理性维权、化解矛盾。
D: 遇到旅游者采取拒绝上下机(车、船)滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害，必要时应向组团社报告，寻求帮助。
举一反三
- 旅游过程中遭遇特殊/突发情况，导游领队应
- 导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含 引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是( ) 。
- 如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件,领队人员应( )。 A: 沉着应对,冷静处理 B: 原地等待 C: 向旅行社报告 D: 让旅游者想开点
- 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（ ）
- （18真题）《导游领队引导文明旅游规范》规定，登机（车、船）时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（). A: 身份特殊的旅游者 B: 宗教旅游者 C: 带婴幼儿的旅游者 D: 儿童旅游者