通过案例,你认为星巴克的客户关系管理做得好的方面有哪些?
举一反三
- 你认为“客户关系管理”这个词的核心主体是什么？ A: 客户 B: 关系 C: 服务 D: 管理
- 1,星巴克的客户理念是怎样的?2,星巴克是怎样管理客户关系的?
- 你认为客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化 A: 客户资源 B: 客户资产 C: 客户终身价值 D: 客户关系
- 【简答题】阅读附件内案例,回答以下问题: 你认为星巴克通过电子商务活动,在那些方面提高了品牌知名度.docx — 你认为星巴克通过电子商务活动,在那些方面提高了品牌知名度? — 星巴克在社交网络上发起了一些非商业话题的探讨,如回应平等法,他们为什么要做这些活动? — 消费者事如何参与到星巴克的各种电子商务活动中的? — 星巴克认为自己的数字社交行动极具创新性,使得消费者行为产生了重大变化。你是否同意这一说法,为什么? — 你认为现在传统企业的电子商务化对企业带来哪些影响?
- 结合案例，你认为Z公司的客户关系的类型有哪些? 在以下选项中，选出你认为最重要或最优先的一个答案。 A: 买卖关系 体验型的客户 B: 战略伙伴 C: 合作伙伴 D: 供应关系