教务档案记录包括（）
A: 培训主题、讲师
B: 学员职级、学员人次
C: 每批次集训名单
D: 讲师满意度、组织满意度
A: 培训主题、讲师
B: 学员职级、学员人次
C: 每批次集训名单
D: 讲师满意度、组织满意度
A,B,D
举一反三
- 衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训评估中的
- 衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训效果评估中哪一个层次的评价？( )
- 培训过程管控的要素有（） A: 培训方式、培训地点、培训教材、培训设备、学员反馈 B: 培训时间、培训讲师、培训教材、培训设备、学员反馈 C: 培训方式、培训讲师、培训教材、培训设备、学员反馈 D: 培训方式、培训讲师、培训教材、培训服务、学员反馈
- 衡量学员对具体培训课程、讲师和培训组织的满意程度的评估为()。 A: 学习评估 B: 行为评估 C: 反应评估 D: 结果评估
- 衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训评估中的（）。 A: 学习评估 B: 反应评估 C: 行为评估 D: 结果评估
内容
- 0
客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 1
A)考察学员对培训课程、培训师和培训组织的满意程度
- 2
培训效果评估就是调查学员对培训的满意度
- 3
______就是培训讲师通过一定的方式将问询内容告知学员，学员根据问题逐一回答，培训讲师围绕学员的回答，继续提问，达到深入问题本质，最后解决问题的方式。 A: 深度询问法 B: 对话研讨法 C: 角色扮演法 D: 情景模拟法
- 4
顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度