零售CRM系统是以顾客的忠诚度管理为核心内容的。
举一反三
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
- 在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（） A: 与消费者有效沟通 B: 建立信息资料库并分类提供具体计划 C: 了解顾客需求并满足 D: 增加与顾客互动机会
- CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。（)
- ERP系统是以（ ）为核心的。? CRM|闭环MRP|MRPⅡ|MRP
- 4Rs营销理论的核心思想是以顾客需求为核心，满足显示和潜在的顾客需求，培育顾客忠诚（ ）。（ ）