提倡为客户提供个性化服务中的的个性化是指（）
A: 维修费用打低折
B: 为客户提供奢侈的娱乐服务
C: 通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务
D: 送给客户价格高的礼品
A: 维修费用打低折
B: 为客户提供奢侈的娱乐服务
C: 通过对客户性格特征、服务需求的了解，为客户提供用针对性的个性化服务
D: 送给客户价格高的礼品
C
举一反三
- 服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
- 服务客户要注重细节，根据客户需求提供（）服务。 A: 个性化 B: 专业化 C: 大众化 D: 特色化
- 电信行业的精准营销中，个性化推荐基于什么为客户提供定制化的服务？（） A: 客户画像 B: 客户性格 C: 客户终端 D: 客户行为习惯
- “有效服务”的目标是为客户提供针对性强的个性化服务、差异化服务、（）服务，并使客户觉得（），超出客户的期望。 A: 品质化；有档次 B: 亲情化；有价值 C: 尊贵性；有价值 D: 一对一；有档次
- 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求，批量为特定客户提供什么样的金融服务，从而有效提升客户对银行服务的体验？（） A: 个性化 B: 定制化 C: 共性化 D: 标准化
内容
- 0
服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。 A: 行为习惯 B: 抱怨 C: 特点 D: 偏好
- 1
服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主
- 2
网络客户服务的层次中最高的是（） A: 单向信息服务 B: 初步个性化信息服务 C: 个性化互动服务 D: 客户化服务
- 3
服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。 A: A行为习惯 B: B抱怨 C: C特点 D: D偏好
- 4
网络客户服务的特征有（） A: 客户化 B: 互动性 C: 及时性 D: 个性化