电话回访话术模板内容包括（）
A: “如果您时间方便，可以来店面选购其它产品”
B: “为了答谢您，在您方便的时候可以到品牌专卖店领取一份礼品”
C: “很高兴您抽出宝贵的时间接受我们的回访，祝您周末输快。打扰您了，谢谢，再见。”
D: “您对我们的方案和产品是否满意?对我们的服务有什么建议吗?”
A: “如果您时间方便，可以来店面选购其它产品”
B: “为了答谢您，在您方便的时候可以到品牌专卖店领取一份礼品”
C: “很高兴您抽出宝贵的时间接受我们的回访，祝您周末输快。打扰您了，谢谢，再见。”
D: “您对我们的方案和产品是否满意?对我们的服务有什么建议吗?”
举一反三
- 下列属于开放式提问的问句是（）。 A: 您对我们的服务有哪些意见？ B: 您经常出差么？ C: 您是否有兴趣了解一下我们的产品呢？ D: 您什么时间方便，我再打给您？
- 配送时，有时候客户会要求指定时间配送，我们应使用哪种话术（） A: 你好，你说的时间我们肯定送不到，你换个时间吧 B: 先生/女士您好，您约的时间是**点，会有我的其他同事配送，请您放心签收 C: 不好意思，先生/女士，我现在在您的办公室、家门口，您方便请邻居或者同事代收一下吗？ D: 先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢！再见！
- 以下提问方式，哪一种是开放式的提问方式（） A: 打扰您一下，不知您是否注意到最近的新闻以及产品使用提示 B: 您方便的话，可以把您的产品送到售后服务中心去检测一下，可能需要在这放一段时间，您看可以吗？ C: 您的电话号码是……吗？ D: 您对我们的服务有哪些更好的意见？
- 下列问卷问题设计得比较合理的有（） A: 您对我们公司的产品和服务满意吗？ B: 我们公司产品多年稳居同类产品销量排行榜首，您对它的质量满意吗？ C: 您认为该产品定价合理吗？ D: 您认为售后服务质量的高低会影响您的购买决定吗？
- 下面哪个问题是属于开放性的问题（）。 A: “您认为我们的价钱是不是高了点？” B: “您感觉这些软件的界面好看吗？” C: “您对我们软件可用性上有什么建议吗？” D: “您对我们的技术支持满意吗？”