按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）
A: 用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
B: 在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
C: 对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
D: 业务办理过程中挖掘潜在目标客户
A: 用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
B: 在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
C: 对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
D: 业务办理过程中挖掘潜在目标客户
举一反三
- （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。 A: 业务咨询流程 B: 业务接待流程 C: 产品营销流程 D: 客户教育流程
- 关于产品营销流程表述正确的是（）。 A: A在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会 B: B如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程 C: C如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销 D: D针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育 E: E在网点业务高峰期可不做营销
- 关于业务接待流程表述错误的是（）。 A: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。 D: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
- 关于业务接待流程表述正确的是（）。 A: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。 B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。 D: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。 E: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
- 关于业务接待流程表述正确的是（）。 A: 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。\n B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。\n C: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。\n D: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。\n E: 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。