关于业务接待流程表述正确的是()。
A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
举一反三
- 关于业务接待流程表述正确的是()。 A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。 B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。 D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。 E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
- 关于业务接待流程表述正确的是()。 A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。\n B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。\n C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。\n D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。\n E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
- 关于业务接待流程表述正确的是()。 A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。 B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。 C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。 D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。 E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
- 业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
- 流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() A: 开门迎客 B: 业务咨询 C: 客户分流 D: 业务处理