• 2022-06-05
    关于业务接待流程表述正确的是()。
    A: 客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
    B: 客户至柜台办理业务。确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    C: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
    D: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。
    E: 业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。
  • 举一反三