关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-18 按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务类等类别（） A: 设施设备 B: 乘客车站留言 C: 服务环境 D: 电子邮件及媒体 按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务类等类别（）A: 设施设备B: 乘客车站留言C: 服务环境D: 电子邮件及媒体 答案： 查看 举一反三 乘客事务按照事务主体可分为（）。 A: 设备设施类 B: 建议 C: 公司政策类 D: 表扬 行车值班员在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织客运服务工作。( ) 乘客事务按照事务性质可以分为（）。 A: 投诉 B: 建议 C: 人员服务类 D: 公司政策类 投诉按乘客投诉内容分为哪几类（） A: 客运服务类 B: 安保服务类 C: 保洁服务类 D: 设施设备类 E: 政策法规类 客运组织服务范围应包括（） A: 维护车站秩序,组织乘客有序乘降 B: 提供售票、检票、充值、退票、补票等票务服务 C: 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题 D: 提供无障碍乘车服务
