客运组织服务范围应包括（）
A: 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B: 提供售票、检票、充值、退票、补票等票务服务
C: 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D: 提供无障碍乘车服务
A: 维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B: 提供售票、检票、充值、退票、补票等票务服务
C: 处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D: 提供无障碍乘车服务
举一反三
- 车站客运服务主要包括（）。 A: A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降 B: B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务 C: C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题 D: D.提供无障碍乘车服务
- 票务服务包括售票（）以及等服务。 A: 兑零 B: 充值 C: 检票 D: 退票 E: 票务处理
- 站台服务主要包括：乘客候车服务、乘客安全服务、重点乘客服务、乘客广播服务、乘客秩序维护等。（）
- 车站站台服务作业的主要内容不包括() A: 接送列车 B: 组织乘降 C: 站台管理 D: 乘客投诉处理
- 乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）、（）的原则，确保乘客（）。列车进站停稳后，组织乘客（），（），对下车乘客（）。