导游员小张是这次华东五市游团队的地陪,此团一路磕磕碰碰,但有惊无险。在致欢迎词时,小张感慨颇多,于是滔滔不绝向游客讲述自己带这个团的心情、游客的表现等。正当他讲的起劲时,突然有个声音冒出来:“你不是只说两句嘛,都快罗索10分钟了。”小张感到十分的尴尬,赶紧结束了导游词,心里也很委屈。小张错在了哪里?
举一反三
- 【简答题】导游在带领大家游览上午最后一站时,游客小张有点饿了,问导游中午吃什么,导游说中午吃中餐,正宗的京东菜,这时小张告诉导游自己是回族,不能吃猪肉,而此时离吃饭时间已经不到一小时了,经过协商,小张答应中午先买盒清真方便面吃,那么接下来导游应该如何解决此问题?
- 某企业为奖励优秀员工，组织员工乘坐本单位的车去海南旅游。该企业准备聘请本市某旅行社的导游员小张担任导游。于是办公室主任找到小张，通过两人协商，确定了服务报酬。在旅游活动中，小张顺利完成了导游任务，并获得了报酬1000元。旅游管理部门知道此事后，对小张进行了行政处罚。<br/>（1）依照《导游人员管理条例》，导游员小张违反了哪些规定？<br/>（2）旅游行政管理部门对导游员小张应如何处罚？
- BB旅行社导游员小张全程陪同一英国旅游团在中国进行为期12天的旅游，行程中一切顺利，但到了第六天，团内有一游客向小张要求第七天起单独活动，并要求退还余下费用。如果你是小张，你应如何处理？
- 旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。且甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2010年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。 导游员小张在年审时应______。 A: 不予通过年审 B: 全行业通报 C: 警告批评 D: 通过年审
- 导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶 6 小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该 ________ 。