老顾客访问店铺，客服人员需要按照客户上一次的（）提问客户，帮助客户省去不必要的环节，节省交易时间，并巩固客户的购买需求。
A: 购买产品
B: 客单价
C: 购买时间
D: 购买习惯
A: 购买产品
B: 客单价
C: 购买时间
D: 购买习惯
举一反三
- 评价顾客忠诚度的标准主要有（）。 A: 客户重复购买率 B: 客户要求满足率 C: 客户单次购买金额 D: 客户对竞争产品的态度 E: 客户购买时的挑选时间
- 客户信息管理的核心是（）。 A: 客户购买动机和客户购买需求 B: 客户需求类型和客户购买目的 C: 客户购买目的和客户购买需求 D: 客户购买需求和客户需求类型
- 如何提升客户直接贡献值（） A: 延迟客户关系存续时间 B: 创造客户的购买需求 C: 提高客户的购买金额 D: 增加客户的购买频率
- 4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。 A: A客户的货币支出 B: B客户为购买产品而耗费的时间 C: C客户的购买动机 D: D客户为购买产品而消耗的体力和精力 E: E客户的购买风险
- RFM客户价值评估模型中,F表示的是() A: 客户在最近一段时间内购买的次数 B: 客户在最近一段时间内购买的金额 C: 客户最近一次购买的时间 D: 客户最近一次购买的地点