• 2022-06-18
    由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等,有些游客会提出饮食方面的特殊要求。若旅游团抵达后提出,一般情况下地陪应( )。
    A: 不予以满足,但要做好解释工作
    B: 与餐厅联系,尽量满足其要求
    C: 协助其自行解决
    D: 不折不扣地按协议办
  • B

    内容

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      下列对待旅游者的特殊用餐要求的处理错误的是() A: 若旅游协议里有规定,接待方旅行社应该早做安排 B: 若旅游团抵达后才提出,导游员要及时向餐厅交待清楚,尽量满足 C: 如果旅游协议里没有规定,则不用理睬 D: 根据旅游者的宗教信仰和生活习惯尽量满足

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      旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应() A: 婉言拒绝 B: 耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。 C: 立即安排,满足游客一切要求。

    • 2

      旅游团在用餐前()小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。

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      旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。 A: 尽量与餐厅联系,满足客人要求 B: 建议游客自己点菜,费用自理 C: 请领队和全陪做工作,放弃换餐要求 D: 帮助游客按照团队餐费标准点菜

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      旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )