在纵向层面上，零售顾客满意包括哪些内容？（）
A: 物质满意层次
B: 精神满意层次
C: 社会满意层次
D: 理念满意层次
E: 行为满意层次
A: 物质满意层次
B: 精神满意层次
C: 社会满意层次
D: 理念满意层次
E: 行为满意层次
举一反三
- 在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（） A: 物质满意层次，精神满意，层社会满意层 B: 精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次 C: 社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次 D: 社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
- 顾客满意的纵向层次包括（ ）。 A: 物质满意 B: 行为满意 C: 精神满意 D: 社会满意 E: 视觉满意
- 在纵向层次上，顾客满意战略包括（）逐次递进的满意层次。 A: 效用满意层次 B: 感受满意层次 C: 社会满意层次 D: 期望满意层次
- 纵向层面上的顾客满意战略最高层次是（ ） A: 社会满意层次 B: 感受满意层次 C: 效用满意层次 D: 感官满意层次
- “CS”理念纵向层次上包括物质满意层次、精神满意层次和______ 层次。