下列选项，属于网络舆情应对与处置重点的是（）。
A: 端正态度和气度
B: 及时公布与发布
C: 不明确表明官方态度
D: 善于沟通与疏通
E: 撇清责任
A: 端正态度和气度
B: 及时公布与发布
C: 不明确表明官方态度
D: 善于沟通与疏通
E: 撇清责任
举一反三
- 下列选项，属于网络舆情应对与处置原则的是（）。 A: 快速处置舆情比忙于解决问题更重要 B: 快速解决问题比忙于处置舆情更重要 C: 坦诚面对舆情比单纯控制舆情更重要 D: 积极处置舆情比消极面对舆情更重要
- “耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（）技巧。 A: 及时响应 B: 端正态度 C: 注重沟通 D: 学会倾听
- 下列关于网络舆情形成的线性过程说法正确的是（）。 A: 公共事务发生一个人情绪态度及意见的形成一刺激性信息传播一网络互动一网络舆情的形成与表达 B: 公共事务发生一刺激性信息传播一网络互动一个人情绪态度及意见的形成一网络舆情的形成与表达 C: 公共事务发生一刺激性信息传播一个人情绪态度及意见的形成一网络舆情的形成与表达一网络互动 D: 公共事务发生一刺激性信息传播一个人情绪态度及意见的形成一网络互动一网络舆情的形成与表达
- 17．下列说法正确的是（）。 A: 态度不端正即是品德不良 B: 品德和态度的范围一致 C: 态度与品德是同质的 D: 态度与品德结构是相同的
- 有效沟通的步骤包含：（） A: 端正沟通态度 B: 明确沟通目的 C: 建立良好氛围 D: 寻求共识方案