服务创新的评估标准除了“服务创新是否提供了全新的服务”、“是否产生了新的服务线”两个方面外，还有哪些呢？
A: 服务的定位有没有改变
B: 服务的风格有没有改变
C: 原先的服务是否得到了改善
D: 该服务线是否得到了延伸
A: 服务的定位有没有改变
B: 服务的风格有没有改变
C: 原先的服务是否得到了改善
D: 该服务线是否得到了延伸
举一反三
- 服务结束后的评估主要包括以下几项指标服务是否符合服务对象的需要、服务对象对整个服务是否满意、服务提供的目标是否实现。()
- 某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）。 A: 服务使用者对整个服务是否满意 B: 服务是否符合服务使用者的需要 C: 服务对象是否愿意配合评估工作 D: 服务对象是否完成社会工作者的问卷 E: 服务提供的目标是否实现
- 新服务类型的范围包括（）。 A: 创新业务 B: 风格转变 C: 服务延伸 D: 服务改善 E: 新增服务项目
- 新服务可分为创新服务和派生服务两大类，下列服务属于创新服务是：[ ] A: 开创型服务 B: 挖掘型服务 C: 填补型服务 D: 服务线拓展型服务 E: 改进型服务 F: 风格转变型服务
- （）是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。 A: 总经理对服务是否满意 B: 质检部对服务是否满意 C: 领导对服务是否满意 D: 客人对服务是否满意