关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 智慧职教: 当发生危机时，饭店要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以控制危机。（ ） 智慧职教: 当发生危机时，饭店要善于利用媒介与公众进行传播沟通，以控制危机。（ ） 答案： 查看 举一反三 智慧职教: 当危机发生后社会组织要迅速反应、隔离危机。（ ） 智慧职教: 饭店管理中遇到危机时应该如何应对？处理危机的技巧有哪些？ （）指以沟通为手段、以解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。 A: 危机沟通 B: 应急沟通 C: 舆情控制 D: 应急响应 E: 危机控制 危机爆发后,最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机。（) 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）. A: 成立危机公关团队 B: 信息收集和危机评估 C: 设置新闻发言人制度 D: 善于运用媒体公关 E: 拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
