当有媒体采访、参观时，以下做法正确的是（）
A: 遮挡镜头、保持笑容、热情接待
B: 请来访人员出示有效证件并问清来由
C: 第一时间上报值班经理处理
D: 礼貌接受媒体采访，回答媒体提问
A: 遮挡镜头、保持笑容、热情接待
B: 请来访人员出示有效证件并问清来由
C: 第一时间上报值班经理处理
D: 礼貌接受媒体采访，回答媒体提问
举一反三
- 当窗口岗位被突发现采访时以下措施错误的是（）。 A: 统一口径回复 B: 核实媒体身份 C: 遮挡镜头阻止拍摄 D: 礼貌热情接待
- 媒体接待流程标准为（） A: 原则上可以接受媒体采访的人员为：公司指定的新闻发言人、媒体负责及沟通部门、相关高层 B: 媒体到维保中心采访，需礼貌接待，邀请到洽谈室，了解其采访目的、具体的媒体单位及部门、要求提供采访提纲及记者名片，并告知其公司规定有专人负责接受采访，及时向上级领导反馈 C: 突发采访，礼貌接待并告知公司有明确规定需由媒体对接专人回复，获取其采访意图及联系方式，及时上报
- 对于重大客诉中媒体采访时，应做到（） A: 不得阻止媒体采访 B: 礼貌接待 C: 非公关人员不得擅自接受采访 D: 采访期间，使用录音或视频留存
- 媒体记者到门店采访，主要处理原则有（） A: 不接触、不理会 B: 未经授权不能接受媒体采访 C: 第一时间上报 D: 绝不能发生暴力冲突
- 当遇到官方或非官方媒体采访站点时（）。 A: 先问下对方采访目的，如果是正面采访就积极配合 B: 不允许媒体人员进入站点 C: 全程保持沉默，对媒体提问装作没听到 D: 回答“饿了么有专门和媒体对接的公关部门，我会将你的采访需求上报，饿了么会有专人与你对接”。同时将媒体信息上报团长