下列属于护理工作中的禁忌用语是
A: 您好,请随我来,这是安排给您的床位
B: 喂,XX床,要打针了
C: 请坐,我马上给您治疗
D: 您好,祝贺您康复出院
A: 您好,请随我来,这是安排给您的床位
B: 喂,XX床,要打针了
C: 请坐,我马上给您治疗
D: 您好,祝贺您康复出院
举一反三
- 下列属于护理工作中的禁忌用语的是 A: 您好!请随我来,这是安排给您的床位 B: 嗨,XX床 C: 注射后如有不适,请告诉我 D: 您好!祝贺您康复出院
- 电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()。 A: A“喂,您找谁?” B: B“您好,您找谁?” C: C“您好,这儿是XX餐厅,” D: D“喂,您是谁”
- 当客户催餐时,骑手的答复话术错误的是()。 A: 您好,您的餐品已经取餐,预计XX分钟左右就能送到,请您稍等一下 B: 您好,我正在餐厅等餐,取餐之后XX分钟就能到您那里,您稍微等一下,耽误您用餐,实在抱歉 C: 您好,这是餐厅的问题,请您别找我了 D: 您好,我正在去餐厅的路上,马上就取完给您送过去了,请您耐心等待,耽误您用餐了,实在对不起
- 客户进门时,询问需求的标准语言为() A: 您好,请问有什么可以帮您? B: 您好,请让我指导您处理,好吗? C: 您好,请问您需要帮助吗? D: 您好,请让我帮您办理吧?
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问() A: 您好,请问有什么可以帮您? B: 您好,请让我指导您处理,好吗? C: 您好,请问您需要帮助吗? D: 您好,请让我帮您办理吧