客户满意是一种主观感受
举一反三
- 客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态,是客户的主观感受
- 人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,其实质是()。
- 下列关于客户满意的描述中正确的是()。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 关于客户满意与客户忠诚的比较,下列表述正确的是( ) A: 客户满意是一种行为反应 B: 客户忠诚是一种心理感受 C: 客户忠诚受竞争对手的影响大 D: 客户满意是现实期望与预期利益的比较结果
- ()是人们对生活满意程度的一种主观感受。 A: 满足 B: 充实 C: 幸福 D: 愉悦