客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，是客户的主观感受
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举一反三
内容
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顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。 A: 顾客满意 B: 产品满意 C: 满意状态 D: 心理满意
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顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种（） A: 感觉状态 B: 心理活动 C: 表面现象 D: 满意状态
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客户满意是一种主观感受
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下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
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客户通过一种产品的可知感的效果与他的结果或期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态称为（） A: 客户服务 B: 客户管理 C: 客户期望 D: 客户满意